Informații importante privind dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare (să returnați produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia.

Vă rugăm să aveți în vedere următoarele condiții specifice pentru produsele de mobilier:

• Produse realizate pe comandă: Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (mobilier pe dimensiuni speciale, culori de materiale/tapițerii alese la cerere, configurări speciale) sunt exceptate de la dreptul de retur și nu pot fi returnate.

• Starea produselor standard: Produsele standard (aflate pe stoc) pot fi returnate doar dacă nu prezintă urme de uzură, lovituri sau – extrem de important în cazul mobilierului – urme de montaj (găuri suplimentare, șuruburi strânse care au deformat palul/lemnul). Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original sau ambalate corespunzător pentru transport.

• Costul de transport: Costul direct al returnării produselor (transportul prin curier sau firmă de logistică) este suportat integral de către client, conform legii.

După completarea formularului de mai jos, echipa noastră va analiza solicitarea și vă va transmite instrucțiunile de ridicare în maximum 24-48 de ore lucrătoare. Rambursarea sumelor se va face în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizie (dar poate fi amânată până la recepția și verificarea produselor în depozitul nostru).